FAQ – Foire aux questions
Toutes les informations pertinentes en un coup d'œil
Paiement – questions et réponses pertinentes
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les méthodes de paiement courantes telles que :
- Carte de crédit
- PayPal
- Virement bancaire immédiat
- Paiement anticipé par virement bancaire
- Facture pour les clients professionnels (sur rendez-vous)
Quand dois-je payer ma commande ?
Lors des paiements en ligne, le débit est effectué directement au cours du processus de commande.
En cas de paiement anticipé, la production commence après réception du paiement.
En cas de paiement sur facture convenu, les délais de paiement indiqués s'appliquent.
Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Notre boutique utilise des normes de sécurité modernes et une transmission de données cryptées (SSL) afin de protéger au mieux vos informations de paiement.
Pour qui conviennent les porte-plaques d'immatriculation personnalisés ?
Nos produits sont idéaux pour :
- Concessionnaires automobiles
- Concessionnaire de voitures d'occasion
- Assurances
- Ateliers
- Société de crédit-bail
- Associations
- Gestionnaire de parc de véhicules
- Entreprises de tous secteurs
Les porte-plaques d'immatriculation sont un support publicitaire mobile - visible à chaque trajet.
Qu'est-ce qu'un porte-plaque d'immatriculation Evamatic et quels en sont les avantages ?
Le support de plaque d'immatriculation Evamatic est un système de fixation de haute qualité pour les plaques d'immatriculation de voiture. Il permet une installation rapide, sûre et propre – sans vis apparentes ni cadres disgracieux.
Evamatic offre-t-il des conseils personnalisés ?
Oui.
Nous accordons une grande importance à un suivi personnalisé et vous conseillons individuellement sur les variantes d'impression, les matériaux et les possibilités de conception. N'hésitez pas à nous contacter pendant nos heures d'ouverture au +43 216263115 atteindre.
Pour quels véhicules les supports de plaque d'immatriculation conviennent-ils ?
Nos supports de plaque d'immatriculation conviennent à tous les formats de plaques d'immatriculation autrichiennes (et standard UE) courants.
Ils s'adaptent à presque toutes les voitures particulières, les SUV, les camionnettes et de nombreux autres types de véhicules.
Si vous n'êtes pas sûr, contactez-nous – nous serons heureux de vous aider.
Comment se fait le montage ?
Le montage est simple et prend quelques minutes :
- Retirer les anciens supports de plaque d'immatriculation (si présents)
- Installer le système Evamatic sur les points de fixation existants
- Insérer le panneau et fermer le système de fermeture (fermeture coulissante ou cadre à clapet)
Une notice de montage détaillée est incluse.
Ai-je besoin d'outils spéciaux ?
Non. Un tournevis suffit généralement pour l'assemblage.
Aucun outil spécial n'est requis.
Qu'est-ce qui distingue Evamatic des autres fournisseurs de supports de plaque d'immatriculation ?
- Design discret et moderne
- Tenue stable et durable
- Matériaux de haute qualité
- Montage rapide et facile
- Livraison rapide et simple par service de colis
Les porte-plaques d'immatriculation sont-ils résistants aux intempéries ?
Oui. Nos produits sont fabriqués à partir de matériaux robustes, résistants aux UV et aux intempéries.
Ils conviennent à la chaleur, au froid, à la pluie, à la neige et aux lave-autos.
Les supports sont-ils résistants au lavage ?
Oui, les supports de plaque d'immatriculation Evamatic sont conçus pour les tunnels de lavage automatiques et résistent également aux nettoyeurs haute pression.
Comment se déroule le processus de commande ?
C'est aussi simple que ça chez Evamatic.
Sélectionner le produit
Sélectionnez d'abord le support de plaque d'immatriculation que vous souhaitez commander avec impression.
- Design gestalten
Personnalisez le support de votre plaque d'immatriculation dans notre configurateur en ligne, selon vos envies. Vous pouvez y télécharger du texte, des logos ou vos propres graphiques.
ou
Vous avez la possibilité de nous transmettre votre fichier graphique déjà prêt en toute commodité grâce à notre fonction de téléversement.
Les modèles d'impression correspondants sont disponibles en téléchargement directement sur chaque produit. Cela vous garantit que votre design est idéalement préparé et qu'un résultat d'impression parfait sera obtenu.Ajouter au panier
Si vous êtes satisfait de la conception, ajoutez le produit au panier.
Oder
Si vous n'avez pas la possibilité de concevoir votre mise en page vous-même ou de télécharger un fichier d'impression prêt à l'emploi, notre service graphique se chargera volontiers de la conception pour vous.
Envoyez-nous simplement vos logos, polices de caractères et vos souhaits de texte par e-mail.
Sur cette base, notre service graphique vous propose jusqu'à trois propositions d'impression personnalisées.
Ce service est facturé une seule fois au prix de 35,00 €.
Bien entendu, nous vous retournerons la maquette d'impression par e-mail au format PDF pour consultation et approbation avant le lancement de la production.
- Paiement et départ
Sélectionnez votre méthode de paiement préférée et acceptez les conditions générales. - Envoyer la commande
Une fois terminé, votre commande et vos données d'impression nous seront transmises. - Production et Expédition
Après réception de votre commande, nous examinerons attentivement vos données d'impression.
Dès que tout sera correct et prêt à être imprimé, nous publierons votre design pour la production.
Vos porte-plaques d'immatriculation sur mesure seront ensuite produits de haute qualité et emballés en toute sécurité.
Après cela, nous expédions votre commande à l'adresse de livraison que vous avez indiquée.
Bien entendu, vous recevrez une confirmation d'expédition afin de savoir à tout moment où se trouve votre colis.
Qu'est-ce qu'un fichier vectoriel ?
Un fichier vectoriel est un fichier graphique qui ne se compose pas de points d'image individuels (pixels), mais de lignes et de formes calculées mathématiquement.
Le grand avantage :
Les graphiques vectoriels peuvent être agrandis ou réduits à l'infini sans perte de qualité. Cela garantit des résultats d'impression nets – quelle que soit la taille.
Pour l'impression de porte-plaques d'immatriculation, les fichiers vectoriels sont particulièrement importants car ils permettent une représentation précise et nette des logos et des textes.
Les formats de fichiers vectoriels typiques sont :
- .ai (Adobe Illustrator)
- .eps
- .svg
- .pdf (si enregistré vectorisé)
Les fichiers tels que les .jpg, les .png ou les .bmp sont quant à eux des fichiers pixellisés et ne conviennent que de manière limitée pour des résultats d'impression de haute qualité.
Si vous n'êtes pas sûr que votre fichier convienne, n'hésitez pas à nous l'envoyer à l'avance – nous vérifierons cela pour vous.
Evamatic prend-il également en charge la création de designs ?
Oui,
Sur demande, notre service graphique interne se charge de la création de designs d'impression personnalisés pour vous. Sur la base de vos spécifications, nous développons des propositions de conception adaptées.
Pour ce service, nous facturons 35 € pour un maximum de trois propositions d'impression. Chaque brouillon supplémentaire sera facturé 5 €.
Avant le début de la production, nous vous enverrons un aperçu en PDF pour approbation, afin que vous puissiez vérifier la conception et demander des modifications si nécessaire.
Si vous souhaitez bénéficier de ce service, veuillez sélectionner l'option correspondante directement sur la page du produit dans notre boutique en ligne.
Aurai-je un aperçu avant la production ?
Oui.
Lorsque vous utilisez notre service graphique, vous recevez une épreuve PDF par e-mail pour approbation avant le début de la production.
Erst après votre confirmation Commençons par la fabrication.
Puis-je apporter des modifications à ma commande après coup ?
Les modifications ne sont possibles que tant que votre commande n'est pas encore en production.
Veuillez nous contacter dès que possible.
Combien de temps dure la production ?
La production des porte-plaques d'immatriculation se fait généralement dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables (impression numérique) et de 21 à 30 jours ouvrables (sérigraphie) après réception de la commande.
Le délai de livraison exact se trouve dans le processus de commande.
Est-ce qu'Evamatic produit également de grandes quantités ?
Oui. Nous réalisons des petites séries ainsi que de grandes commandes pour les concessionnaires automobiles, les ateliers, les assurances et les flottes d'entreprises – toujours selon vos spécifications et dans les délais impartis.
Evamatic livre-t-il en dehors de l'Autriche ?
Oui. Nous livrons en Europe et aux États-Unis et aiment répondre à vos souhaits individuels.
Une livraison intracommunautaire est-elle possible ?
Oui, une livraison intra-communautaire au sein de l'UE est possible.
Si vous disposez d'un numéro d'identification de TVA valide, la livraison peut être exonérée de TVA conformément aux dispositions légales.
Veuillez saisir votre numéro d'identification fiscale valide lors du processus de commande. Votre numéro d'identification fiscale sera automatiquement vérifié lors du processus de commande. En cas de validation réussie, la facture sera automatiquement émise en net.
Que se passe-t-il si ma livraison arrive endommagée ?
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement.
Nous nous occupons rapidement et simplement d'une solution.
Puis-je retourner ma commande ?
Puisque nos produits sont des porte-plaques d'immatriculation et des produits imprimés personnalisés et fabriqués sur mesure pour vous, il n'y a pas de droit de rétractation.
Les produits personnalisés ou imprimés sur mesure sont exclus du droit de rétractation légal, car ils sont clairement adaptés à vos souhaits personnels et ne peuvent être revendus.
Cependant, si votre produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement – nous trouverons bien entendu une solution rapide et équitable.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre via :
- Notre Formulaire de contact
- Courrier électroniqueoffice@evamatic.at)
- Téléphone +43 2162 / 63 115
Nous répondons généralement dans les 24 heures pour les jours ouvrables.